Avec ITvTEK, à chaque entreprise son pack Assistance

Avec notre offre sans engagement "ITv FREE", les TPE dispose d'une assistance téléphonique illimitée

Notre pack "ITv PRO" répond aux besoins des entreprises en quête d'un suivi régulier

"ITv PREMIUM" pour une prise en charge totale du besoin informatique

 

"ITv PREMIUM": l'infogérance informatique, une alternative économique pour les PME-PMI de taille moyenne

ITvPremiumNos contrats d'infogérance informatique c'est la totale prise en charge des besoins informatiques de l'entreprise. Vous disposez d'un service informatique à part entière qui vous garantit le fonctionnement, la gestion et l'évolution de votre système d'information. L'infogérance avec ITvTEK, c'est tout d'abord et avant tout un responsable informatique qui agit au sein de l'entreprise dans le cadre d'une réflexion globale en lien direct avec la direction. Idéal pour les PME de taille moyenne sans ressources suffisantes pour financer un poste à temps plein, vous disposez d'un interlocuteur unique, riche des multiples expériences acquises auprès de l'ensemble des clients dont il a la charge. Il agit et se comporte comme un membre à part entière de votre entreprise et vous assiste dans tous vos choix stratégiques en anticipant l'impact sur votre système d'information.

 

C'est également l'accès à nos services de maintenance et d'assistance aux utilisateurs qui assure en interne et à distance (télémaintenance) le quotidien de votre entreprise.

En fonction de votre structure et de vos objectifs (délais d'intervention, temps de rétablissement, ...), et après une phase initiale d'audit de votre système d'information, nous définissons ensemble un cadre et un rythme de travail  pour l'ensemble des composants métiers mis à votre disposition.

 

Dans le cadre de réunions périodiques, nous nous assurons du bon fonctionnement quotidien de votre informatique "outsourcé" et actualisons la "feuille de route" nouvelles technologies, nouvelles solutions correspondant aux nouveaux besoins et objectifs de votre entreprise.

Avec le pack 'ITv PREMIUM", vous avez l'assurance d'une équipe impliquée partageant  vos objectifs de développement.

Vous pouvez vous consacrer entièrement et en toute tranquillité à votre coeur de métier.

 

"ITv PRO": Votre informatique sous contrôle

ITvPRO

Une panne informatique et c'est souvent l'ensemble de l'entreprise qui se trouve paralysé. Le contrat de maintenance "ITv PRO", c'est l'assurance d'un système disponible et performant par un suivi régulier des organes sensibles de votre réseau informatique. Dans le cadre d'intervention sur site ou à distance (télémaintenance), nous supervisons l'ensemble du réseau afin de prévenir et de résoudre tout incident potentiel.

 

Afin de vous assurer du meilleur service possible au plus tôt, nous faisons systématiquement débuter nos missions par une phase d'audit au cours et à l'issu de laquelle :

  • Nous cartographions votre système et établissons un dossier d'architecture qui servira de référence tout au long de notre mission, garantissant entre autre la polyvalence de nos intervenants.
  • Nous vous alertons sur le niveau de protection de votre réseau afin que vous décidiez en conscience du risque acceptable et accepté pour et par l'entreprise.
  • Nous évaluons l'écart existant entre le réseau informatique en place et vos exigences de performance afin de convenir, ensemble, des éventuelles actions à mener et du rythme de travail convenable pour combler cet écart.

Nos contrats de maintenance, prévoyant un juste équilibre entre maintenance préventive, maintenance curative et nouveaux besoins (installations de nouveaux postes, de nouveaux matériels, de nouvelles solutions, créations et paramétrages de nouveaux comptes utilisateurs, ....), vous disposez d'une informatique perpétuellement fonctionnelle et adaptée. Vous avez accès à notre service de hotline pour toutes prises en charge de vos questions techniques.

En fonction de vos besoins, nous définissons un cadre d'intervention afin de garantir la continuité du système en gérant au mieux les incidents techniques pouvant survenir.

 

Souscrire un contrat de maintenance "ITv PRO", c'est la garantie pour l'entreprise d'une informatique maitrisée

 

"ITv FREE": L'essentiel de l'informatique

ITvFREE

Pour les TPE, l'essentiel est souvent de rompre l'isolement informatique dans lequel les mène l'absence de ressources.  

Avec le pack "ITv FREE", nous proposons un contrat sans engagement d'accès à notre service de hotline téléphonique. Pour leurs problèmes ponctuels d'informatique ou de bureautique, vos collaborateurs ont accès à notre plateforme d'assistance.

Vous êtes conseillé dans vos éventuels choix technologiques, assisté dans l'utilisation de vos outils bureautiques, épaulé dans la résolution de vos incidents. Si nécessaire, et à votre demande, nos techniciens peuvent intervenir en télémaintenance ou sur site pour un coût forfaitaire.

Le pack "ITv FREE", c'est l'accès au service d'assistance qui améliore votre quotidien informatique.

 

 

Les packs assistance, maintenance et infogérance ITvTEK, c'est sustout un ensemble de valeur: 

  • Proximité: Mieux connaitre nos clients pour mieux anticiper et répondre à leurs besoins
  • Réactivité: Répondre et agir dans les meilleurs délais
  • Adaptabilité: S'organiser pour réduire l'impact lié à nos interventions
  • Transparence: Nos dossiers techniques restent la propriété de nos clients

 

ITvTEK, le tiers de confiance qui redonne tout son sens au mot "service"

symantec

Saurez-vous surmonter un incident majeur ?

Symantec Backup Exec est une solution de sauvegarde et de restauration flexible et simple à utiliser pour protéger votre infrastructure basée aussi bien sur des systèmes virtuels que physiques. Testée par des millions d'utilisateurs à travers le monde, Backup Exec fournit une solution complète et performante de sauvegarde de votre infrastructure et de restauration après incident.

symantec Backupexec2 

Symantec Backup Exec